Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16/07/2025

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union Européenne. Certains produits (tels que les vêtements ou accessoires non soumis à certification) peuvent également être expédiés à l’international. En cas d’indisponibilité pour votre destination, vous en serez informé avant la validation de la commande.

MODALITÉS D’EXPÉDITION

  • Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande et réception du paiement. Conformément à la réglementation en vigueur, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande, sauf cas de précommande.

  • Les harnais d’escalade sont actuellement proposés en précommande. Les expéditions débuteront à partir d’octobre 2025 (date estimée). Ce délai est susceptible d’évoluer. En cas de modification significative, le Client sera informé par e-mail.

  • Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi sera envoyé au Client. Le suivi de livraison est disponible à tout moment via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition et via Shopify.

  • Si votre commande contient à la fois un article en stock et un article en précommande, la commande sera expédiée en une seule fois à la date d’expédition du produit en précommande. Si vous souhaitez recevoir les produits disponibles plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du pays de destination, du poids et du volume du colis.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions promotionnelles en vigueur (indiquées sur le site au moment de la commande).

TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (Colissimo, La Poste, DHL, UPS, etc.), choisis en fonction de la destination, du type de colis, et du délai souhaité.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur choisi.
Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou en cas de force majeure (grèves, conditions climatiques, etc.).

RETOUR EN CAS D’ABSENCE OU D’ADRESSE ERRONÉE

En cas d’adresse incomplète, incorrecte, ou de non-réception liée à une absence non gérée, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Une nouvelle expédition sera effectuée après validation du paiement de ces frais.

RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard significatif de livraison, le Vendeur informera le Client dès que possible.
Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai de 30 jours après validation de la commande (hors cas de précommande), le Client pourra exiger l’annulation de la commande et le remboursement complet, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.